Complimenten, klachten of suggesties

Uw reactie is altijd welkom!

Bent u ontevreden over onze dienstverlening? Dan stellen we het op prijs dat u dit aan ons laat weten. Ook een compliment of suggestie kan ons helpen om onze organisatie te verbeteren. Dit kan in een gesprek, per brief of via ons klachtenformulier. Wij nemen uw klacht of opmerking in behandeling en streven ernaar om u binnen een werkweek te antwoorden. We bekijken hoe we uw situatie kunnen oplossen of we bedenken hoe we dingen in het vervolg anders kunnen aanpakken.

Vindt u het lastig om uw probleem kenbaar te maken? Of komt u er met ons niet uit? Dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris van de SKGE (opent in nieuw tabblad). De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. Deze probeert de klacht te bemiddelen. Hij kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE (opent in nieuw tabblad).

Komt u er met uw huisarts en met de klachtenfunctionaris niet uit? Dan kunt u een geschillenprocedure starten. Meer informatie daarover vindt u hier.

Ook goed om te weten: uw rechten en plichten als patiënt kunt u lezen op de website van Thuisarts.

Uw waardering voor dokter Remmerswaal is ook goed op zijn plek op de website van Zorgkaart Nederland. Bij voorbaat dank!